联系我们：您的反馈是维护长久服生态的基石
在新开传奇私服长久发布平台，我们坚信玩家的声音是推动行业进步的动力。无论您是遇到了服务器质量问题、发现了虚假宣传，还是对我们的榜单排名有疑问，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，复杂问题将在3个工作日内给出处理方案。
官方联系方式一览
为了确保您的诉求能够被正确受理，我们设立了多个专用联系渠道，请根据您的具体需求选择最合适的方式。以下所有渠道均为免费服务，我们不会以任何名义向玩家索取费用。
💬 在线客服系统
入口：请点击本站右下角“在线咨询”悬浮窗（仅限工作时间）。
适用场景：快速咨询开服信息、查询服务器状态、意见反馈。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行“朝九晚十二”排班制（北京时间），具体服务时间如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 24:00 | 即时响应（高峰期需排队） |
| 邮件支持 | 7x24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 技术工单 | 7x24小时接收 | 2个工作日内出具解决方案 |
服务承诺：我们承诺对玩家的隐私信息严格保密，所有投诉与建议均会登记在案，并作为季度服务器质量评估的参考依据。对于核实存在违规行为的服务器，我们将在24小时内将其从“新开传奇私服长久发布”推荐列表中移除。
各部门业务指引与对接流程
为了提升沟通效率，我们梳理了不同需求对应的部门对接流程。请务必按照以下指引发送邮件，以免您的请求被误判为垃圾邮件。
1. 服务器主（GM）合作通道
如果您是服务器运营方，希望申请本站的“长久服认证”或“新服推荐位”，请在邮件标题中注明【开服合作】。我们要求您的服务器必须满足：备案时长超过1个月，且无重大违规投诉记录。我们将在3个工作日内与您联系，并安排技术团队进行压力测试。
2. 玩家维权与纠纷调解
若您在游戏内遭遇充值未到账、账号被恶意封禁等问题，且服务器方拒绝处理，您可以将完整证据链（充值记录截图、聊天记录、封禁提示截图）发送至投诉邮箱。我们作为第三方平台，将向服务器运营方发出《协查函》，并跟进处理进度。
3. 媒体与内容转载授权
本站的版本评测、攻略类文章欢迎行业媒体转载，但需注明出处链接。请邮件联系商务部门获取白名单授权。未经授权的全文抓取将被视为侵权。
常见联系问题速答
- 问：为什么我发的邮件没有收到回复？答：请检查您的邮箱垃圾箱，部分邮件服务商可能会拦截我们的自动回复。若超过2个工作日未收到回复，请更换邮箱重新发送。
- 问：我想举报一个服务器，但害怕被报复怎么办？答：我们支持匿名举报。您可以使用一次性临时邮箱发送邮件，但请务必提供足够的证据截图，否则可能无法进行有效核验。
- 问：如何得知我的投诉处理进度？答：在您发送投诉邮件后，我们会回复一个工单编号（如#20260401-001）。您可以在后续邮件中附上该编号进行进度查询。
- 问：是否有线下办公地址？答：为了保障团队安全，我们暂不公开线下办公地址。所有业务往来均通过线上渠道完成。